GARANTIE LetMeShip
Expédiez en toute sécurité ou soyez
remboursés. C'est garanti.
LetMeShip offre une garantie sur la
valeur marchande de vos envois jusqu'à 100 000 €
(en cas de perte ou de
dommages).
Veuillez lire le tableau suivant pour
déterminer dans quelle mesure la valeur de votre envoi peut être
garantie.
Envois sans documents (colis et
palettes)
- Prix transparent : La garantie LetMeShip
coûte 1 % de la valeur déclarée des marchandises, avec un minimum
de 5 € (pour les envois nationaux) et de 11 € (pour les envois
internationaux).
- Tous les remboursements doivent être
justifiés par les factures officielles des marchandises expédiées ;
la valeur déclarée doit correspondre à la valeur déclarée au moment
de la saisie des données.
- En cas de réclamation, nous pouvons
rembourser jusqu'à 100 000 euros de la valeur initiale des
marchandises.
- Une fois que le transporteur a confirmé
la perte ou le dommage, nous pouvons rembourser votre demande dans
un délai maximum de 30 jours.
Envois de documents
- Prix transparent : Pour réserver une garantie pour les
documents, le prix est de 5 euros pour les envois nationaux et de
10 euros pour les envois internationaux.
- En cas de réclamation, nous pouvons vous rembourser jusqu'à 500
euros par envoi de documents.
- Tous les remboursements doivent être justifiés par des factures
officielles (frais de reproduction).
- Une fois que le transporteur a confirmé la perte ou le dommage,
nous pouvons vous rembourser dans un délai maximum de 30
jours.
Ouvrir une
réclamation
En cas de sinistre vous devez ouvrir une réclamation au plus
tard dans un délai de :
- 21 jours à partir de la date d’enlèvement pour un colis
perdu
- 14 jours à compter de la date réelle
de livraison pour un colis endommagé ou de la date prévue de
livraison pour un colis volé ou non livré.
En tout état de cause aucune réclamation dont le délai d’
ouverture est supérieur à 21 jours suivant la date d’enlèvement du
colis ne pourra être acceptée.
Responsabilité de base du
prestataire de services
Nos partenaires proposent une responsabilité de base qui
s'applique en cas de sinistre même si vous n'optez pas pour une
garantie complémentaire.
Pour vous aider à prendre la meilleure décision possible en
matière de risque, voici un aperçu de la responsabilité de base
existante chez nos partenaires transporteurs :
-
UPS : responsabilité de base jusqu'à 85 EUR par envoi ou, si
supérieur, 8,33 DTS par kilogramme de marchandises
-
DPD : responsabilité de base jusqu'à 520,00 EUR
-
FedEx : responsabilité de base jusqu'à 100,00 USD
-
DHL : pas de responsabilité de base fixe, la responsabilité est
conforme au droit national et international (par exemple,
Convention de Montréal, Convention CMR...)
-
TNT : responsabilité de base jusqu'à 3,40 EUR par kilogramme
-
CHRONOPOST: Responsabilité de base jusqu'à 250 EUR par envoi (
Hors Chrono 18, Chrono Classic , ainsi que pour tout colis
contenant des articles et/ou accessoires de téléphonie mobile, où
la responsabilité de base est fixée à 23 € par kilogramme sans
pouvoir excéder 690 € par colis)
